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五星售后服務(wù)認證證書

2024-08-18 13:59:00 1301

       

1、什么是服務(wù)認證證書?

     GB/T27922商品售后服務(wù)評價體系認證是服務(wù)認證類別,頒發(fā)“服務(wù)認證證書”?!渡唐肥酆蠓?wù)評價體系》(GB/T27922)標準是一個評價性質(zhì)的標準,認證目的是評出優(yōu)秀。認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務(wù),并達到了某一個高度(星級)。適用于中華人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)和銷售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評價。建立該體系的目的主要在于客觀反應(yīng)我國企業(yè)售后服務(wù)工作的現(xiàn)實狀況,準確衡量企業(yè)售后服務(wù)的實際水平,發(fā)現(xiàn)并克服售后服務(wù)工作中的不足,促進企業(yè)售后服務(wù)工作的改進。


2、認證流程


3、企業(yè)申請售后服務(wù)認證的意義
    (1)認證是由國家認監(jiān)委批準的第三方認證機構(gòu)完成的,認證依據(jù)是國家標準GB/T27922《商品售后服務(wù)評價體系》,因此認證更具有權(quán)威性。
    (2)通過認證可以提高人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力,提升企業(yè)的服務(wù)水平,通過增強顧客滿意度最終實現(xiàn)企業(yè)績效的提升。
    (3)服務(wù)認證的證書可以作為大型項目招標、政府采購招標等方面的采信證明資質(zhì)證明,率先獲取認證將在競爭中占得先機。
    (4)獲證企業(yè)可以對認證進行宣傳,可以將獲證的銅牌擺放在明顯的位置,可以在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息,可以在企業(yè)網(wǎng)站上進行公示,增強顧客購買企業(yè)產(chǎn)品的信心,消除后顧之憂,通過認證傳遞信任。

4、申請認證的條件

      在中華人民共和國境內(nèi)注冊的各類生產(chǎn)、貿(mào)易及服務(wù)型企業(yè),同時具備以下相關(guān)條件的,都可申請認證找上海迭心認證。
    (1)有完善的售后服務(wù)體系文件和相應(yīng)制度;
    (2)有專人負責售后服務(wù)工作體系;
    (3)有售后服務(wù)專項資金保障;
    (4)售后服務(wù)無重大失誤;
    (5)企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊伍。


         公司優(yōu)勢:

       上海迭心有多位商品售后審查員,同時我司依據(jù)《中華人民共和國公司法》和國家認證認可相關(guān)的法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范,建立有完善的內(nèi)部管理制度,確保認證活動過程的規(guī)范化、標準化、制度化,從而保證認證結(jié)果的專業(yè)性、獨立性和公正性。


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